Managementul Conflictelor va prezinta tehnicile de ultima ora de gestionare a conflictelor, tehnici aplicate cu succes in marile companii internationale prezente in Romania!

Cu siguranta ca si in compania dvs.
exista conflicte intre angajati

ATENTIE: conflictele inseamna
demotivare, timp irosit, bani pierduti!


Cuprinsul lucrarii Managementul conflictelor:


Cap. 1. Locuri de munca dificile, locuri de munca distractive


Cap. 2. Omniprezenta conflictului
   2.1. Surse de conflict
   2.2. Nivele de existenta ale conflictului
   2.3. Tipuri de conflict

Cap. 3. Oameni diferiti, conflicte diferite
   3.1. Influenta factorului nativ
   3.2. Influenta educatiei
   3.3. Influenta mediului
   3.4. Modalitati diferite de a reactiona in stari conflictuale

Cap. 4. Eu lucrez doar cu cei cu care ma inteleg!

Cap. 5. Seful, vesnicul nemultumit sau cel mai mare
fan al meu?

   5.1. Cine conduce pe cine?
   5.2. Stresul, factor benefic sau perturbator?
   5.2.1. Stres vs conflict in modelul lui Lewin
   5.2.2. Stres vs conflict in modelul Kubler-Ross
   5.3. Inteleptul cedeaza

Cap. 6. Intr-un final, tot eu sunt de vina?
   6.1. Natura umana, bat-o vina!
   6.2. Si eu cu ce ma aleg?

Cap. 7. Pasi practici de parcurgere a unui conflict

Stimate manager de resurse umane,


Nu exista companie fara conflicte intre angajati. Punct. 

Toate studiile arata ca in orice firma, fara exceptie, tensiunile, nemultumirile, frustrarile, nervii, amenintarile cu demisia fac parte din peisajul cotidian.

Conflictele sunt, asadar, o realitate si ele pot fi impartite, la modul general, in doua categorii:

 conflicte legate de activitatile de zi cu zi, care se refera la aplicarea sau nu a anumitor idei, la procedurile de lucru, la realizarea sarcinilor de serviciu in sine
 conflicte legate de persoane, care se refera la jocurile de putere, la favoritisme, la diferentele de personalitate.

Problema cea mare este insa ca aceste conflicte trebuie gestionate rapid si eficient de catre dvs., altfel ele pot genera:

 o atmosfera proasta
 lipsa de motivare a angajatilor
 concentrarea energiilor in directia anihilarii “adversarului”
 pierderi de timp
 pierderi financiare importante

Care este cauza majora a conflictelor la locul de munca?

Aceasta cauza consta in faptul ca organizatiile IMPUN unor oameni cu sisteme de valori si perceptii complet diferite sa colaboreze strans intre ei, intr-un mod dinamic si mai ales eficient.

Iar in practica s-a dovedit ca aceasta colaborare nu prea are cum sa se intample fara sincope, din motive care tin de mai multi factori:

 neclaritatea sarcinilor ce revin fiecarui angajat
 favoritismele
 comunicarea slaba
 oportunitatile inegale de afirmare profesionala
 sistemul de salarizare
 incalcarea nepedepsita a regulilor companiei
 ierarhiile “nenaturale”
 personalitatile dificile ale angajatilor

Lucrarea Managementul conflictelor analizeaza in mod profesionist aceste aspecte si va ofera informatii extrem de utile:

 Cum sa evitati sau sa gestionati situatiile conflictuale
 Care sunt metodele de a crea un climat deschis si armonios
 Care sunt pasii practici de parcurgere a unui conflict
 Cum sa gasiti solutii complet neasteptate si deosebit de eficiente de rezolvare a conflictelor

Important! Conflictele intre angajati inseamna bani pierduti de catre companie!

Este clar ca atunci cand angajatii sunt preocupati mai mult sa se certe intre ei si sa se sape unii pe altii, productivitatea firmei are de suferit.

Astfel, in loc sa vina cu idei noi de produse sau sa gaseasca noi clienti, angajatii consuma timp pretios din programul de lucru rumegandu-si disputele personale cu diversi colegi. Ba mai mult chiar, acest timp irosit este platit bine-mersi de catre firma.

Si nu este vorba numai de timpul pe care il pierd angajatii, ci si de timpul pe care il pierdeti dvs., managerul de resurse umane, adica cel care trebuie sa gestioneze aceste conflicte.

Un studiu realizat de catre Asociatia Americana de Management releva faptul ca managerii din nivelurile superioare si de mijloc isi consuma zilnic cca 2 ore din timpul lor pentru a incerca sa rezolve situatii conflictuale!

Din fericire, problema aceasta (inevitabila!) a conflictelor dintr-o companie poate fi solutionata eficient, cu efecte pozitive pe toate planurile (inclusiv financiar), daca urmati anumite reguli de baza stabilite de specialistii in cultura organizationala.

Gasiti aceste reguli intr-o lucrare de exceptie editata de Grupul romano-german de informatii specializate Rentrop & Straton: Managementul conflictelor.

Problema clasica: doua surori se cearta pentru o portocala
(fragment extras din “Managementul conflictelor”)


Doua surori se cearta pentru o portocala, fiecare dintre ele vrea portocala.
Niciuna dintre ele nu cedeaza, conflictul pare sa nu aiba nicio rezolvare.

Cand sunt intrebate insa, separat, de ce vor portocala, prima raspunde ca vrea sa isi faca un suc, a doua – pentru ca vrea mult sa cojeasca portocala (n-o intereseaza s-o manance).

Evident, in aceste conditii fiecare poate sa primeasca ce doreste si conflictul este astfel rezolvat.

De aceea, orice abordare a unui conflict trebuie sa se concentreze intotdeauna nu pe intrebarea “Ce isi doreste fiecare parte?”, ci pe intrebarea “De ce isi doreste asta?”.

Va rugam sa retineti!

1. Conflictele intr-o firma sunt inevitabile
2. Conflictele au tendinta sa se alimenteze singure
3. Conflictele ignora adevaratele probleme, ele se axeaza pe depasirea/anihilarea adversarului
4. Conflictele distrug motivarea angajatilor
5. Conflictele provoaca stres, atmosfera neplacuta, pierderi financiare

Aflati din lucrarea Managementul conflictelor NU cum sa evitati conflictele, ci cum sa le administrati eficient, astfel incat atunci cand vor aparea din nou sa fiti pregatit sa le stingeti/rezolvati din fasa.


Comandati chiar acum exemplarul dvs. din Managementul conflictelor!
 

REDUCERE 30%
64 + 5% TVA = 67.2 lei
fata de 91 + 5% TVA = 95.55 lei
 

Si, desigur, beneficiati de garantie integrala timp de 30 de zile!
Daca aveti cea mai mica nemultumire legata de continutul lucrarii, o puteti returna in ambalajul nedeteriorat pe adresa Ghiseul extern 3, O.P. 39 sector 3 Bucuresti, in termen de 90 de zile. Veti primi integral suma achitata, fara absolut nicio intrebare din partea noastra.


    Ce spun cei care au cumparat “Managementul conflictelor”?


“O lucrare pe care o asteptam de mult timp. Sunt manager de HR intr-o companie cu 200 de angajati si va spun din experienta ca in fiecare zi trebuie sa impac vreo doi-trei sefi de departamente care au ceva de impartit. Chiar imi doream mult sa stiu cum pot fi abordate problemele acestea in mod profesionist, cum ar proceda un specialist. Lucrarea este foarte-foarte buna, multumesc.”

Cipriana Baleanu, director resurse umane,
SC Industrial Cleaning Services SRL, Constanta


“Am gasit in produsul dvs. informatii excelente – practice, utile, la obiect. Adevarul e ca nu te poti numi manager de resurse umane daca nu stii sa gestionezi conflicte. Conflictele sunt proba de foc a oricarui om de HR si e foarte greu sa te descurci cu ele, oricat de empatica si de impaciuitoare ai fi. Felicitari pentru initiativa dvs. de a scoate o asemenea lucrare!”

Monica Alexoiu, manager HR, SC Floralis SRL, Pitesti

 

Comandati chiar acum!
Nu trebuie decat sa completati formularul de mai jos cu datele dvs.!


M.B.
Cu stima,
Alexandra Dumitrache
Coordonator produs
Divizia Legislatia Muncii
Grupul romano-german de informatii specializate Rentrop & Straton


* CD-ul ruleaza pe sistemele de operare Windows XP SP2, Windows Vista, Windows 7, 8 si 10.
** Acest CD poate beneficia de maximum 3 activari. Cerinte hardware: 512 MB RAM, 300 MB HDD. Utilizati o conexiune de internet pe calculatorul pe care este instalat.


Formular de comanda

Rentrop & Straton da unda verde LIVRARII GRATUITE!
Cumparati de 247 Lei si livrarea este gratuita!
Doar in luna februarie costurile cu ambalarea si expeditia sunt suportate integral de Rentrop&Straton - Grup de Editura si Consultanta in Afaceri pentru comenzi mai mari de 247 RON. Produsul va ajunge la locatia precizata de dvs. prin posta sau curier.

Bifati produsele dorite:


Persoanele care au comandat produsul CD Managementul conflictelor au fost interesate si de:

Managementul Conflictelor

Va rugam completati

* Campurile marcate cu steluta sunt obligatorii!
Nume*
Prenume*
Telefon  
Telefonul este necesar pentru contactarea dvs. de catre firma de curierat in vederea livrarii produsului comandat.
E-mail*
Nota de informare!

termenii si conditiile site-ului!

Produsele achizitionate pot fi vizualizate si online, folosind platforma RS Pro, unica in Romania. Veti putea sa va logati imediat ce plata produsului este confirmata in contul nostru.
www.RSPRO.ro
* Pentru produsele in format digital, la cererea clientilor, Rentrop&Straton a decis sa ofere posibilitatea utilizarii produselor pe 3 computere diferite.